1、司機(ji)基礎數據管(guan)理:服(fu)務評價和投訴統計、違規記錄統計;
2、記錄(lu)(lu)司(si)機不良記錄(lu)(lu):包(bao)括:投訴、差評、違反交(jiao)規(gui)、違法記錄(lu)(lu);
3、動(dong)態考勤智(zhi)能識別(bie):通過圖像處理技術(shu)進(jin)行司機人臉比對;
根據乘客(ke)在平臺的(de)爽約記(ji)錄,評價記(ji)錄等對乘客(ke)進(jin)行(xing)管理。對于多次違(wei)約、爽約或者有(you)違(wei)規違(wei)法的(de)乘客(ke),設置(zhi)黑名單功能,禁(jin)止使用網約車并(bing)協助主管部(bu)門監督管理。
后臺設(she)立(li)專業客(ke)服中心,采用7*24小時(shi)值班(ban)措施。及時(shi)處理乘(cheng)客(ke)、司機的投訴反饋信息。保(bao)證(zheng)司機、乘(cheng)客(ke)等(deng)在平臺的公平權益,解決(jue)投訴問題。